Kampeerterrein ONS BUITEN kiest vanuit visie voor rookvrij

Rust, ruimte en natuur

Dagmar en Gabriël besloten een paar jaar geleden hun koers opnieuw te bepalen. “We richten ons op gasten die houden van rust, ruimte en natuur”, vertelt Dagmar. “Daar horen bepaalde keuzes bij. Zo vind je bij ons veel groen en geen animatieteam.” Het idee om het terrein rookvrij te maken speelde al langer. “Het past bij onze visie én bij de gasten die we willen aantrekken. Op een gegeven moment had ik zelfs het gevoel dat we wat laat waren. We zijn ondernemers: we willen blijven vernieuwen en verbeteren.”

Duidelijk communiceren

Daarom ging het communicatieteam aan de slag. Op meerdere momenten en plekken maakten ze duidelijk dat het terrein rookvrij is – van de reserveringsbevestiging tot de parketiquette. Ook bij de start deelden ze het via een nieuwsbericht op de website en in hun nieuwsbrief. Op het terrein zelf staan bij alle ingangen borden van de Rookvrije Generatie. “We hebben bewust voor deze borden gekozen,” legt Dagmar uit. “Mensen herkennen ze van andere rookvrije plekken.”

Minder rokers

Bij de invoering dachten ze ook na over eventuele rookplekken. “Hier kozen we uiteindelijk niet voor”, vertelt Dagmar. “We willen roken niet faciliteren en ook geen geld investeren in iets wat niet bij onze visie past.” Ze besloten daarom om het eerst een jaar aan te kijken. Dat pakte goed uit: tot nu toe hebben ze nog geen vervelende situaties op het terrein gehad.

Begrip en respect

Dagmar verwachtte dat er discussies zouden ontstaan, maar in de praktijk viel dat dus enorm mee. “Het eerste jaar hadden er nog een paar gasten moeite mee, maar dit jaar was dat al niet meer zo”, vertelt ze. “De meesten hebben er begrip voor, zeker als je uitlegt waarom we deze keuze maken.” Volgens Dagmar past dat ook bij de doelgroep die ze aantrekken: “Onze gasten zijn relaxed en respectvol.” Dat blijkt ook uit andere keuzes. “Dit jaar zijn we bijvoorbeeld gestopt met de verkoop van alcohol op het terrein – daar hebben we tot nu toe ook geen discussies over gehad.”

De tekst gaat door onder de afbeeldingen.

In gesprek

Volgens Dagmar verloopt de naleving van het rookvrije beleid goed. “Ons personeel krijgt duidelijke tips en handvatten om het gesprek met gasten aan te gaan. Eigenlijk gaat dit heel goed”, vertelt ze. Daarbij benadrukt ze dat het rookvrije terrein gewoon één van de huisregels is. “Gasten ergens op aanspreken blijft altijd een drempel, maar voor rookvrij is dat niet anders dan voor andere regels.”

Kleine stap

Dagmar heeft geen moment spijt gehad van de keuze om het terrein rookvrij te maken. Integendeel: ze had het liever eerder gedaan. “Ik was blij verrast door hoeveel praktische materialen er beschikbaar zijn via de Rookvrije Generatie, zoals een stappenplan en zelfs voorbeeldteksten”, vertelt ze. “Als ik eerder had geweten hoe eenvoudig de stap eigenlijk is, hadden we dit zeker eerder ingevoerd.”

Ondernemerschap

ONS BUITEN merkt geen verschil in het aantal gasten of de omzet. “Dit had ik eerlijk gezegd ook niet verwacht”, zegt Dagmar. “We maken bewuste keuzes als ondernemers – en rookvrij is daar één van.”

Haar belangrijkste advies aan andere ondernemers is dan ook helder: zorg voor een sterke visie en een duidelijke doelgroep. “Voor veel campings en vakantieparken wordt rookvrij dan vanzelf een logische stap die past bij het geheel, net zoals bij ons.” Die keuze wordt bevestigd door gasten. “Na hun verblijf horen we soms dat gasten positief verrast waren dat we rookvrij zijn. Ze waarderen het dat wij een gezonde en gastvrije plek voor ze creëren.”

Ook jouw vakantieverblijf rookvrij maken? Bekijk de tips en materialen.