Blije gasten op Minicamping Heksenheuvel: “Rookvrij levert je juist ook gasten op”
Minicamping Heksenheuvel in Someren is volledig rookvrij. De belangrijkste reden? De gezondheid van de jonge gasten. “Je wilt voorkomen dat kinderen meeroken én ze het goede voorbeeld geven. En eerlijk is eerlijk: ik vind het zelf ook wel fijn,” zegt eigenaresse Marjolein ten Brinke. Ze vertelt over haar ervaringen met een rookvrije camping.
Een logische keuze
Tien jaar geleden nam Marjolein de minicamping met negentien plekken over. Vrijwel meteen maakte ze de speelplekken rookvrij. “Je zag overal in het land dat speeltuinen rookvrij werden, dus dat voelde als een logische stap,” vertelt ze. “Onze kampeerplaatsen liggen rondom het speeltoestel en je wilt de spelende kinderen niet blootstellen aan de rook van sigaretten. Toen dacht ik: ik wil eigenlijk de hele camping rookvrij te maken.”
Iedereen welkom
Marjolein vertelt dat ze deze stap zetten best spannend vond. “Als startend ondernemer wil je natuurlijk zoveel mogelijk gasten aantrekken,” zegt ze. Toen ze merkte dat er geen negatieve reacties kwamen op de rookvrije zones, voelde het logisch om de camping volledig rookvrij te maken. “Als ondernemer maak je keuzes. Op sommige campings zijn honden of kinderen niet toegestaan; wij kiezen bewust voor een rookvrije omgeving.” Daarbij benadrukt ze dat iedereen nog steeds welkom is op de camping – ook gasten die roken. “Maar dat mag dus niet meer op ons kampeerterrein.”
Geen verrassingen
Marjolein vindt het belangrijk om duidelijk te communiceren dat de camping rookvrij is. Daarom bestelde ze meteen rookvrij borden en hing deze op aan het begin van het campingterrein. Ook deelde ze een bericht op hun Facebookpagina. “Daarnaast moeten gasten weten dat onze camping rookvrij is, vóórdat ze boeken,” zegt ze. “Op onze website staat het duidelijk vermeld en bij de reservering vinken gasten aan dat ze ervan op de hoogte zijn dat de camping rookvrij is. In de bevestigingsmail benadrukken we dat nog eens.”
Blije gasten
De zorg dat rookvrij minder gasten zou opleveren, bleek onterecht. “Het is lastig te zeggen welke gasten wegblijven of juist bewust voor ons kiezen,” zegt Marjolein. “Maar in de praktijk heb ik geen verschil gemerkt: het aantal reserveringen is niet minder geworden. Misschien mis je een paar gasten, maar daar komen ook nieuwe voor terug. Er zijn genoeg gasten die er juist blij van worden. We krijgen veel positieve reacties van mensen die het fijn vinden om niet in de rook van een ander te zitten.”
Prettige sfeer
Sinds de camping rookvrij is, heeft Marjolein nog niet gezien dat iemand een sigaret opsteekt op het terrein. “Mocht dat gebeuren, dan spreek ik diegene daar natuurlijk vriendelijk op aan,” zegt ze. Volgens haar draait het vooral om het behoud van een prettige sfeer. “Mensen komen hier graag. Voor rokers vormt het geen belemmering om bij ons te boeken, ook al betekent dat dat ze voor een sigaret even het terrein af moeten lopen.”
Durf de stap te zetten
De belangrijkste tip van Marjolein? Volg je hart en doe het gewoon. “Ga niet te veel uit van mogelijke nadelen, want die vallen in de praktijk echt mee,” zegt ze. “Mensen zijn niet uit op het overtreden van regels en ik krijg vooral positieve reacties.” Die bevestiging komt soms heel persoonlijk binnen. “Laatst vertelde een gast dat ze bewust voor onze camping koos omdat ze een baby heeft. Dat soort momenten maken me echt trots.”
Heb jij een camping of vakantiepark en wil je die (gedeeltelijk) rookvrij maken?
