Het Centraal Museum, nijntje museum en Rietveld Schröderhuis maken rookvrij het nieuwe normaal

Maatschappelijke rol

Het rookvrij maken van de musea was voor Merel en haar collega’s een logische stap: “Zeker voor het nijntje museum, aangezien de doelgroep hier 2 tot en met 6-jarigen is. Maar ook voor de andere musea vonden we het belangrijk om rookvrij te worden: je hebt als museum een maatschappelijke en educatieve rol. We willen dus graag het goede voorbeeld geven.”

Stap voor stap

Als eerste stap maakten ze het terras van het museumcafé rookvrij. Merel: “Dit was eenvoudig. We hebben grote en kleine borden van de Rookvrije Generatie neergezet en brachten het personeel op de hoogte: toen was het eigenlijk al geregeld.” De volgende stap was om de evenementenlocatie in de binnentuin rookvrij te maken. Ook dit verliep soepel.

“Bij de avond­evenementen die we een paar keer per jaar organiseren voor jongvolwassenen, zagen we dat er af en toe wat uitdagingen waren. Het hek is dan dicht, dus bezoekers kunnen niet het museumterrein verlaten om te gaan roken,” vertelt Merel. Uiteindelijk kozen ze ervoor om tijdens deze evenementen een rookplek uit het zicht van andere bezoekers te maken. “Dit werkt tot nu toe goed.”

Geen bericht, goed bericht

Merel vertelt dat ze eigenlijk nooit klachten krijgen van bezoekers. “Ik denk dat dat een goed teken is. Als mensen ergens tegen zijn, hoor je ze vaak wel. Maar dat is dus niet het geval.” Ze vertelt dat het weleens voorkomt dat iemand geïrriteerd reageert als diegene aangesproken wordt, maar dat ze vrijwel nooit echt vervelende situaties meemaken. “Ik denk dat de meeste bezoekers rookvrij normaal vinden en het niet eens opmerken. Eigenlijk is het dus een heel positief verhaal.”

Personeel

Een tip van Merel is om rookvrij onder de aandacht te blijven houden bij het personeel. Zo nemen ze het altijd mee in het inwerktraject van nieuwe medewerkers en vrijwilligers: “Hier kunnen we goed uitleggen waarom we rookvrij zijn. Dat helpt in het contact met bezoekers. Ook hebben we meerdere keren per jaar een weerbaarheidstraining om met klachten en moeilijke situaties om te gaan. Een onderdeel hiervan is hoe je een bezoeker vriendelijk aanspreekt, ook bijvoorbeeld als diegene rookt op het museumterrein.”

Voor het handjevol medewerkers en vrijwilligers dat rookt, is er een rookplek uit het zicht van de bezoekers. Merel: “Dit doen we om te voorkomen dat ze op straat in bedrijfskleding gaan roken. Want dat vinden we geen mooi visitekaartje.”

“Ik denk dat de meeste bezoekers rookvrij normaal vinden en het niet eens opmerken”

Trots

Merel wil tegen andere musea zeggen: Gewoon doen! “Kijk welke buitenplekken je als museum hebt en dus welke stappen je gaat zetten. Je hoeft niet alles in één keer te doen. Wij zijn ook gestart met het terras. Toen dat goed ging, namen we de volgende stap. Voordat je het weet ben je rookvrij en is dat het nieuwe normaal.”

Tot slot benadrukt Merel het belang van communicatie. Toen ze in 2021 rookvrij werden, deelden ze dit via social media en in hun interne nieuwsbrief. “Ook stuurden we een persbericht uit en dit is goed opgepakt door lokale en regionale media. Rookvrij is iets om trots op te zijn!”